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Estos Términos se rigen por la legislación inglesa y cualquier disputa será resuelta por los tribunales de Inglaterra.
Datos de la empresa
Rooster Sailing Ltd
Units F2–F3, Fort Wallington Industrial Estate
Military Road, Fareham, Hampshire, PO16 8TT, Reino Unido
Seguridad online y pagos
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Puedes pagar mediante PayPal o tarjeta de crédito/débito a través de Braintree, que procesa los datos de forma segura.
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Cookies
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Privacidad
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Pedidos, precios y derecho de desistimiento
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La aceptación se produce cuando enviamos tu pedido y recibes un correo electrónico de confirmación.
Podemos rechazar o cancelar cualquier pedido antes del envío. Si esto ocurre, te reembolsaremos el importe íntegro.
Sitio web del Reino Unido: los precios incluyen el IVA del Reino Unido, salvo productos exentos o envíos fuera de su zona fiscal.
Sitio web de la UE: los precios incluyen IVA y aranceles locales. Los pedidos se envían desde el Reino Unido bajo los términos DDP (Delivered Duty Paid). Los envíos fuera de la UE pueden generar impuestos o aranceles de importación a cargo del cliente.
Derecho de desistimiento (venta a distancia):
Si compras online, dispones de 14 días desde la entrega para cancelar tu pedido por cualquier motivo (excepto artículos personalizados o precintados que no puedan devolverse por razones de higiene o manipulación).
En caso de cancelación, reembolsaremos tu dinero en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto o de la prueba de envío.
Esto no afecta a tus derechos legales.
Promociones y códigos de descuento
Introduce los códigos promocionales al realizar tu pedido; no pueden aplicarse después.
Salvo que se indique lo contrario, solo se puede usar un código por pedido.
Algunos códigos pueden excluir productos en oferta, tener fecha de caducidad o gasto mínimo.
Los códigos no tienen valor en efectivo ni son transferibles.
El uso indebido (p. ej., múltiples cuentas o difusión no autorizada) puede implicar la cancelación del pedido.
Contacto: sales@roostersailing.com| +44 (0)1243 389997
Descargas digitales
Todas las compras digitales son definitivas una vez iniciado el proceso de descarga o reproducción.
Consentimiento de suministro inmediato: antes de descargar, deberás aceptar el suministro inmediato y reconocer que pierdes tu derecho de desistimiento una vez iniciada la entrega.
El contenido digital solo puede utilizarse con fines personales y no comerciales.
Si el contenido presenta defectos, tienes derecho a una reparación, sustitución o reducción del precio si no fuera posible.
Descripción de los productos
Nos esforzamos por describir los productos con precisión, aunque pueden existir ligeras variaciones en color, ajuste o materiales.
Si un artículo no coincide con su descripción, puedes devolverlo sin usar y obtener un reembolso.
Menores de edad
No vendemos directamente a menores. Los pedidos deben realizarse por adultos.
Envíos, impuestos y aranceles
Intentamos despachar los pedidos según la opción de entrega elegida.
Los pedidos exprés realizados antes de las 15:00 (hora GMT) en días laborables suelen enviarse el mismo día (excepto fines de semana y festivos).
Los plazos de entrega son estimados; las zonas remotas pueden tener costes adicionales.
Derechos legales de entrega (Reino Unido):
Si no se acuerda una fecha concreta, la entrega debe realizarse sin demoras indebidas y dentro de los 30 días siguientes.
Si no cumplimos ese plazo, puedes fijar una nueva fecha razonable o cancelar el pedido con reembolso total.
Si la entrega puntual era esencial y acordada, puedes cancelar inmediatamente.
Pedidos desde la UE: el precio incluye IVA y aranceles (envíos bajo DDP).
Pedidos desde el Reino Unido: el cliente es responsable de impuestos o aranceles locales (envíos bajo DAP – Delivered at Place).
Retrasos aduaneros: los plazos pueden verse afectados por los procedimientos de importación. Hacemos todo lo posible por cumplirlos, pero no pueden garantizarse.
Reclamaciones
Por favor, contacta con: The Managing Director ,Rooster Sailing Ltd, Units F2–F3, Fort Wallington Industrial Estate, Military Road, Fareham, Hampshire, PO16 8TT, Reino Unido.
Devoluciones
Queremos que estés satisfecho con tu compra.
Reino Unido e Internacional (www.roostersailing.com):
Ofrecemos devoluciones fáciles a través de Royal Mail.
Inicia tu devolución desde nuestra web.
Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en condiciones de reventa.
Incluye el formulario de devolución cumplimentado.
Se ofrecen reembolsos o crédito en tienda dentro de los 90 días posteriores a la entrega.
El crédito puede emitirse hasta 365 días para artículos sin uso.
Clientes del Reino Unido: etiqueta prepagada (£4.95, descontada del reembolso) o envío por cuenta propia.
Devoluciones internacionales: a cargo del cliente.
Ofertas combinadas: deben devolverse todos los artículos juntos.
Artículos defectuosos: notifica cualquier defecto dentro del primer mes desde la recepción o el primer uso.
Devoluciones UE (europe.roostersailing.com):
Envía el producto a nuestro almacén europeo con servicio con seguimiento.
Reembolsamos en un plazo máximo de 14 días desde la recepción.
Esta política no afecta tus derechos legales.
Derechos legales (productos defectuosos)
Si un producto es defectuoso, tienes 30 días para rechazarlo y solicitar reembolso.
Pasado ese plazo, lo repararemos o reemplazaremos dentro de un tiempo razonable; si no es posible, podrás obtener una reducción de precio o reembolso.
Estos derechos se aplican hasta 6 meses, y las reclamaciones pueden presentarse hasta 6 años (5 en Escocia).
Productos personalizados
No aceptamos devoluciones de productos personalizados o modificados (logos, textos, cortes, ajustes, etc.) salvo defecto de fabricación.
Esto incluye cabos o jarcias cortadas a medida, cañas o botavaras modificadas, mástiles mecanizados o neoprenos ajustados.
Si un producto personalizado presenta un defecto, contacta con Atención al Cliente.
Retrasos
Los plazos de entrega se proporcionan de buena fe, pero no pueden garantizarse.
No nos hacemos responsables de retrasos fuera de nuestro control.
Subcontratación
Podemos recurrir a subcontratistas de confianza para completar tu pedido; seguimos siendo responsables del servicio prestado.
Disponibilidad de stock
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Si un artículo no está disponible, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o un reembolso.
Política medioambiental
Reutilizamos y reciclamos embalajes siempre que es posible para reducir residuos.
Programa de puntos
Obtén 5 puntos Rooster por cada £1 gastado en compras elegibles del sitio del Reino Unido.
Los puntos no tienen valor en efectivo, no son transferibles ni acumulables en artículos con descuento.
Recompensas: envío gratuito desde 1.000 puntos o vales/regalos desde 1.500 puntos (1 punto = £0.01).
Los puntos pueden ajustarse o retirarse si se detecta uso indebido.
Recomienda a un amigo: gana un vale de £5 cuando tu amigo realice un pedido con tu enlace.
Concursos
Participación: solo para residentes del Reino Unido mayores de 18 años (salvo indicación contraria).
Empleados, agentes y familiares quedan excluidos.
Bases: consulta el aviso de cada concurso para conocer los detalles, fechas y premios.
Una participación por persona salvo que se indique lo contrario.
Los ganadores serán notificados con los datos proporcionados.
Los premios no son transferibles y pueden sustituirse por otros de igual o mayor valor.
Publicidad y datos: al participar, aceptas que Rooster pueda usar tu nombre o participación con fines promocionales razonables.
Los datos se procesan según nuestra Política de Privacidad.
Rooster no se responsabiliza de participaciones perdidas o retrasadas.
Nada limita nuestra responsabilidad en caso de muerte o lesiones por negligencia.
Los concursos se rigen por la ley inglesa y los tribunales de Inglaterra.
SMS y comunicaciones electrónicas (PECR)
Enviamos SMS solo con tu consentimiento o bajo las normas de “soft opt-in”.
Cada mensaje identifica a Rooster e incluye la opción STOP para darse de baja.
La frecuencia puede variar; se aplican las tarifas estándar de red.
Puedes darte de baja en cualquier momento.
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Apoyo a eventos y programas de patrocinio
Los descuentos se aplican únicamente a productos de marca Rooster a precio completo.
Las solicitudes deben enviarse con al menos dos semanas de antelación al evento.
Los códigos se destinan exclusivamente a compras relacionadas con el evento y pueden cambiar mensualmente.
Los organizadores son responsables de gestionar devoluciones de premios.
Rooster no acepta devoluciones directas de ganadores.
El uso indebido de códigos puede implicar la exclusión permanente del programa.
Productos con hoja o filo (verificación de edad)
Algunos artículos (como cuchillos o herramientas con hoja) están restringidos a mayores de 18 años.
Al comprar, confirmas que cumples los requisitos legales.
Las entregas se realizan mediante métodos con verificación de edad y no se dejan sin supervisión.
Podremos solicitar recogida con identificación con foto.
Si no se puede verificar la edad, el pedido será cancelado.
El cliente debe cumplir todas las leyes locales sobre posesión y uso.
Rooster no se hace responsable de un uso indebido o ilegal de dichos productos.
Última actualización: 29 de octubre de 2025